电子商务高级证书——互联网数据库网上作业及答案

(2007-12-11 19:50:36)

标签： 学习公社 自考 网上作业

分类：自考杂记

第一章

原题: 1.参考下列两张表格，按要求写出关系运算式？

表一 医生表

医生编号 姓名 职称 科室编号 特长

01104 李博 主任医师 01 牙科

01106 刘晓 副主任医师 01  

01020 王林 副主任医师 01  

02100 李颦 医师 02  

03002 王西平 主任医师 03  

04005 吴星智 副主任医师 04  

06007 李可茹 主任医师 06  

表二 患者表

患者病例号 患者姓名 性别 年龄 医生编号 病情简介

200212002 李小青 男 36 01104 牙龈炎

200306007 羡平 女 28 01020 智齿

200307003 王东 男 12 03002 皮炎

200307006 刘戈 女 40 04005 骨折

年龄在35岁以上的患者；

找出所有的主任医师；

查找王林医师的所有病人；

找到刘戈主治医师的相关信息。

 

参考答案：

• 年龄在35岁以上的患者：σ年龄>35(患者) 或 ∏姓名(σ年龄>35(患者) )
• 找出所有的主任医师：σ职称=[主任医师](医生) 或 ∏姓名(σ职称=[主任医师](医生) )
• 查找王林医师的所有病人：∏患者姓名(σ姓名='王林' (医生然颊))
• 找到刘戈主治医师的相关信息：∏姓名，职称，…，特长(σ患者姓名='刘戈' (医生然颊))

•  

  原题: 2．利用QBE的数据定义实现如下数据关系的定义：

  建立提供关系：SUPPLIES（Sname,Item,Price）

  其中，提供关系报表中元素的数据模型可根据实际情况选用。（参考下表，按表中标号次序在文本框中填入相应内容即可）

  参考答案:

  建立提供关系SUPPLIES（Sname,Item,Price）：

  I.SUPPILES　　　　I.	Sname	Item	Price
  KEY　　　　　　　I. TYPE　　　　　　 I. DOMAIN　　　　　I. INVERSION　　　 I.	Y CHAR NAMES N	Y CHAR ITEMS N	N FLOAT AMOUNTS N

  原题: 3．现有关系模式如下：

  SUPPLIES（Sname,Item,Price）

  CUSTTOMERS（Cname,Addr,Balance）

  ORDRES（Ono,Date,Cname）

  INCLUDES（Ono,Item,Quantity）

  　　这里的四个关系模式是一百货商店的“商品供应记录”、“顾客记录”、“顾客发的订单记录”及“订单包括的商品项目记录”四个关系的模式，各属性的意义为：Sname是商家姓名，Cname是顾客姓名，Item是商品名称，Addr是地址，Price是商品价格，Balance是顾客余额，Ono是订单号，Date是订单发出日期，Quantity是订货数量。用中文表示关系名称和属性名如下：

  提供（商家，商品名称，价格）

  顾客（顾客，地址，余额）

  订单（订单号，日期，顾客）

  包括（订单号，商品名称，数量）

  　　这些关系当前值示例如下：

  表一 SUPPLIES（商品供应记录）

  Sname Item Price

  长虹公司 彩电 4500.00

  大自然公司 鸟 200.00

  … … …

   

  表二 ORDERS（订单记录）

  Ono Date Cname

  0024 1997/01/20 王红

  2025 1997/06/09 章静

  … … …

   

  表三 INCLUDES（订单包括的商品项目记录）

  Ono Item Quantity

  0024 彩电 30

  2025 鸟 16

  … … …

  　　写出实现如下操作的QBE语句表格（按表格中数字顺序在文本框中填入相应内容，空内容不填写 ）：

  查询提供的商品价格在1元以上的任何供应商的商品及其价格和供应商名称；

  SUPPLIES Sname Item Price

  ①  ②  ③ ④

  查询各类商品的平均价格；

  SUPPLIES Sname Item Price

  ⑤  ⑥ ⑦ ⑧

  查询供应商的数目；

  SUPPLIES Sname Item Price

   ⑨ ⑩ ⑾ ⑿

  查询具有最大订购数量的订单。

  包含 Ono Item Quantity

  ⒀ ⒁  ⒂ ⒃

   

  参考答案:

  查询提供的商品价格在1元以上的任何供应商的商品及其价格和供应商名称：

  SUPPLIES	Sname	Item	Price
  P.			>1.00

   

  查询各类商品的平均价格：

  SUPPLIES	Sname	Item	Price
  		P.G.	P.AVG.ALL.

   

  查询供应商的数目：

  SUPPLIES	Sname	Item	Price
  	P.CNT.UN.ALL._X

     

  其中_X是域变量

   

  查询具有最大订购数量的订单：

  包含	Ono	Item	Quantity
  ┐	P.		_X >_X

  其中_X是域变量

   

   

  第二章

原题: 1.现有一个描述学校的数据库，由单一关系模式组成：

Student(Sno, Sdept, Mname, Cname, Grade)，其中Sno为学生学号，Sdept为学生所在系，Mname为任课教师姓名，Cname为课程名称，Grade为学生所在年级；

–属性间函数依赖：F={Sno→Sdept，Sdept→Mname，(Sno,Cname)→Grade}

　　试分析这一关系模式可能存在的问题有哪些？

参考答案:

　　可能存在的问题如下（分析从略）：

数据冗余度大

更新异常

插入异常

删除异常

 

原题: 2．试分析案例《关系数据库设计理论-范式示例》第一范式示例中可能存在的问题有哪些？

参考答案:

　　可能存在的问题如下（分析从略）：

插入异常

删除异常

冗余太大

修改复杂

 

原题: 3．根据数据库的范式找出下表存在的错误，并简述理由。

姓名	性别	出生日期	电话
			家庭电话	办公电话
黎平	女	1980-9-1	78990098	64423456
王利民	男	1960-4-6	67898778	64434455
李平	男	1952-12-1	63455446	64434456
万蔷	女	1963-10-8	66567676	64434457
李平	女	1984-1-23	67891234	64434458

 

参考答案:

　　除掉“电话”，它不符合1NF。

原题: 4．现在一学生成绩管理数据库：

学生成绩登记表

学号	姓名	性别	专业	年级	课程成绩
					课号	课名	学时	学分	教师	师号	成绩
S1	张抗	女	CS	98	C1 C2 C3 C4 C5	DB DS OS MA PH	60 60 80 120 90	3 3 4 6 5	赵 钱 孙 李 周	M1 M9 M4 M7 M2	90 70 85 90 87
S2	李准	男	CS	99	C1	DB	60	3	赵	M1	96

其函数依赖关系为：

(1)学号→(姓名，性别，专业，年级)；

(2)课号→(课名，学分，学时，师号)；

(3) (学号，课号)→成绩 (4) 师号→教师。

　　试讨论上述关系模式的规范化过程。

参考答案:

第一步、UN(学号,姓名,性别,专业,年级,课程成绩)不属于1NF；

第二步、消去可分的数据项

1)学生(学号,姓名,性别,专业,年级,课号,课名,学分,学时,教师,师号,成绩)

2)码(学号,课号)

3)属于1NF

第三步、消去部分函数依赖

1)部分依赖有：

1.(学号,课号)→(姓名,性别,专业,年级)

2.(学号,课号)→(课名,学分,学时,师号,教师)

2)消去部分依赖后函数依赖

1.(学号)→(姓名,性别,专业,年级)

2.(课号)→(课名,学分,学时,师号,教师)

3.(学号,课号)→成绩

3)投影分解成三个子关系模式

1.学生(学号,姓名,性别,专业,年级)

2.课程(课号,课名,学分,学时,师号,教师)

3.成绩(学号,课号,成绩)

4) 属于2NF

第四步、消去传递函数依赖

1)课程关系中传递依赖

1.课号→师号

2.师号→教师

3.课号→教师

2)消去传递依赖后函数依赖

1.(课号)→(课名,学分,学时,师号)

2.(师号→教师)

3)投影分解成两个子关系模式

1.课程(课号,课名,学分,学时,师号)

2.教师(师号,教师)

4)属于3NF

第五步、最后投影结果

1)学生(学号,姓名,性别,专业,年级)

2)课程(课号,课名,学分,学时,师号)

3)教师(师号,教师)

4)成绩(学号,课号,成绩) 

 

第三章

原题: 1.现有一个描述学校的数据库，由单一关系模式组成：

Student(Sno, Sdept, Mname, Cname, Grade)，其中Sno为学生学号，Sdept为学生所在系，Mname为任课教师姓名，Cname为课程名称，Grade为学生所在年级；

–属性间函数依赖：F={Sno→Sdept，Sdept→Mname，(Sno,Cname)→Grade}

　　试分析这一关系模式可能存在的问题有哪些？

参考答案:

　　可能存在的问题如下（分析从略）：

数据冗余度大

更新异常

插入异常

删除异常

 

原题: 2．试分析案例《关系数据库设计理论-范式示例》第一范式示例中可能存在的问题有哪些？

参考答案:

　　可能存在的问题如下（分析从略）：

插入异常

删除异常

冗余太大

修改复杂

 

原题: 3．根据数据库的范式找出下表存在的错误，并简述理由。

姓名	性别	出生日期	电话
			家庭电话	办公电话
黎平	女	1980-9-1	78990098	64423456
王利民	男	1960-4-6	67898778	64434455
李平	男	1952-12-1	63455446	64434456
万蔷	女	1963-10-8	66567676	64434457
李平	女	1984-1-23	67891234	64434458

 

参考答案:

　　除掉“电话”，它不符合1NF。

原题: 4．现在一学生成绩管理数据库：

学生成绩登记表

学号	姓名	性别	专业	年级	课程成绩
					课号	课名	学时	学分	教师	师号	成绩
S1	张抗	女	CS	98	C1 C2 C3 C4 C5	DB DS OS MA PH	60 60 80 120 90	3 3 4 6 5	赵 钱 孙 李 周	M1 M9 M4 M7 M2	90 70 85 90 87
S2	李准	男	CS	99	C1	DB	60	3	赵	M1	96

其函数依赖关系为：

(1)学号→(姓名，性别，专业，年级)；

(2)课号→(课名，学分，学时，师号)；

(3) (学号，课号)→成绩 (4) 师号→教师。

　　试讨论上述关系模式的规范化过程。

参考答案:

第一步、UN(学号,姓名,性别,专业,年级,课程成绩)不属于1NF；

第二步、消去可分的数据项

1)学生(学号,姓名,性别,专业,年级,课号,课名,学分,学时,教师,师号,成绩)

2)码(学号,课号)

3)属于1NF

第三步、消去部分函数依赖

1)部分依赖有：

1.(学号,课号)→(姓名,性别,专业,年级)

2.(学号,课号)→(课名,学分,学时,师号,教师)

2)消去部分依赖后函数依赖

1.(学号)→(姓名,性别,专业,年级)

2.(课号)→(课名,学分,学时,师号,教师)

3.(学号,课号)→成绩

3)投影分解成三个子关系模式

1.学生(学号,姓名,性别,专业,年级)

2.课程(课号,课名,学分,学时,师号,教师)

3.成绩(学号,课号,成绩)

4) 属于2NF

第四步、消去传递函数依赖

1)课程关系中传递依赖

1.课号→师号

2.师号→教师

3.课号→教师

2)消去传递依赖后函数依赖

1.(课号)→(课名,学分,学时,师号)

2.(师号→教师)

3)投影分解成两个子关系模式

1.课程(课号,课名,学分,学时,师号)

2.教师(师号,教师)

4)属于3NF

第五步、最后投影结果

1)学生(学号,姓名,性别,专业,年级)

2)课程(课号,课名,学分,学时,师号)

3)教师(师号,教师)

4)成绩(学号,课号,成绩) 

 

第四章

原题: 1.参考案例《数据库设计-E-R图示例》，试完成课程管理局部应用分E-R图的设计（在文本框中输入在课程管理局部应用中主要涉及实体的属性即可）。

 

参考答案:

　　课程管理局部应用的E-R图：

　　在课程管理局部应用中主要涉及实体的属性：

　　学生：｛姓名，学号，性别，年龄，所在系，年级，平均成绩｝

　　课程：｛课程号，课程名，学分｝

　　教师：｛职工号，姓名，性别，职称｝

　　教科书：｛书号，书名，价钱｝

　　教室：｛教室编号，地址，容量｝

原题: 2．把下面用关系表示的实体、实体与实体之间的联系，用E-R图表示出来（依下图中所示数字顺序在文本框中填入相应内容），要求在图中表示联系的类型(1∶1、 1∶n、 m∶n)。

实体1：学生(学号，姓名，性别，年龄)；关键字为：学号。

实体2：课程(课程号，课程名，学分数)；关键字为：课程号。

实体1与实体2的联系：学习(学号，课程号，成绩)；关键字为：学号+课程号。

注：一个学生可以选多门课程，一门课程也可以被多个学生选，学生选课后有成绩。 

 

参考答案:

 

原题: 3．把下面用关系表示的实体、实体与实体之间的联系，用E-R图表示出来（依下图中所示数字顺序在文本框中填入相应内容），要求在图中表示联系的类型(1∶1、1∶n、m∶n)。

实体1：零件(零件号，名称，规格，单价，描述)；关键字为：零件号。

实体2：供应商(供应商号，姓名，地址，电话号码，账号)；关键字为：供应商号。

实体1与实体2的联系：供应(供应商号，零件号，供应量)；关键字为：零件号+零件号。

注：一个供应商可以供应多种零件，每种零件也可以由多个供应商供应，供应商供应某种零件必须有一个供应量。 

 

参考答案:

 

原题: 4．试根据下图写出5个关系（物资、供货商、库存、结算、合同）的属性。

 

参考答案:

 物资(参镒时嗪牛镒拭疲屏康ノ唬ゼ)

供货商(供货商编号，供货商名称，地址，电话，银行账号，联系人)

 库存(参镒时嗪牛浚娣诺氐)

结算(结算单编号，合同编号，收款银行账号，汇款经手人，汇款日期)

合同(合同编号，供货商编号，总金额，发货日期)

第六章

1．请问在线零售的成功关键是什么？

参考答案：

在线零售的成功主要有以下五个关键：

① 树立品牌；

② 减少存货；

③ 降低成本；

④ 正确定价；

⑤ 利用定制营销。 

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2. 请问旅游电子商务有何优势？

参考答案：

旅游电子商务的优势主要表现在以下几个方面：

① 业务模型适合于电子商务；

② 可简化旅游交易手续、减少中间环节；

③ 提高旅游信息服务水平；

④ 促进旅游业健康、快速发展；

⑤ 提供个性化服务 

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3.旅游业是最早开展电子商务的行业之一，在国内发展及其迅速，除了携程，还有很多已成规模的旅游电子商务网站，通过搜索同类旅游业电子商务网站，列举网站名称并分析各自的服务项目与经营特色（至少分析两个网站）。

参考答案：

网站名称	网址	服务项目	经营特色
e龙旅行网	http://www.elong.com	酒店预订、在线订票、度假产品、打折商户、旅行工具、旅游信息服务、企业差旅辅助管理、会员卡	☆拥有一批稳定的客户资源☆金融服务，与商业机构、保险、银行等合作开发出不同的消费卡☆增值服务（如租车与会议服务）☆ETM(企业差旅管理系统)/HBA(宾馆业务自动化系统)/CRM（客户关系管理系统）

（答案并不唯一）

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4．消费者A想在一个网上商城购买一本书，经过挑选，决定了购买的书籍，他选择了在线支付方式，最后书在两天后送到他手中，请问这过程涉及到哪几方？请画出此模型。

 

参考答案：

该过程涉及消费者、网上商店、生产企业、物流企业、政府、银行、CA中心。

(答案并不是唯一的，只要将模型描述清楚即可。)

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5.访问一些经营得较为成功的在线零售网站，通过对比分析，请问在线零售呈现出哪些趋势？（至少写出4点）

参考答案：

在线零售呈现出以下趋势：

① “传统经济＋互联网”，如“医疗＋互联网”、“餐饮＋互联网”等已经由概念转变为现实;

② 专业化——进一步细分市场；

③ 倾向于以传统行业与消费者之间中介的角色出现；

④ 盈利方式趋向多样化。

(答案并不是唯一的，只有写出4条并言之有理即正确。)

 

假定您现在有1周的假期，打算到海南三亚去度假，初步准备花消5000-8000元，单身或两人一起去。为了更好的安排行程和开销，需要现在网上了解一些情况。

  （1）通过旅游网站介绍，首先了解一下海南省三亚的旅游景点都有哪些，以便制定旅游计划，写出您准备游玩的景点。

 

参考答案：

这是一道开放题，没有唯一答案，请同学们自主作答。

 

（2）了解景点的分布情况后，请根据自己的资金状况预定酒店。如按星级或固定价格等条件搜索。给出你最后选择的酒店名称、地点和费用。

参考答案：

这是一道开放题，没有唯一答案，请同学们自主作答。最好能将自己的作答结果发布到论坛上，与其他同学讨论，互相学习。

 

（3）最后，请你从一个旅游电子商务网站设计者的角色出发，思考还应为客户提供那些可行的增值服务。

参考答案：

这是一道开放题，没有唯一答案，请同学们自主作答。最好能将自己的作答结果发布到论坛上，与其他同学讨论，互相学习。

 

第七章

1．网络营销是否就等同于电子商务？如果答案是否定的，请说明两者之间的关系。

参考答案：

区别：

    ① 网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务是一个更为广泛的概念，全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律等问题，同时还必须有高效、低成本的物流体系作为支撑；而网络营销的开展并不要求这些问题全部得到解决，它完全可以仅仅将互联网作为一种高效的传媒；

    ② 网络营销与电子商务的关注重点不同。电子商务的标志之一是实现电子化交易，而网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广。

联系：

    ① 网络营销是电子商务的重要组成部分，因为没有网络营销就没有顾客，没有顾客就不会有交易，也就没有电子商务；

    ② 网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的最高阶段；

    ③ 网络营销既服务于电子商务，也服务于传统商务，既依赖于电子商务，又独立于电子商务。

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2．请参照组题背景中信息刺激模式的举例方式，给出一个便利提供模式的例子。

参考答案：

(答案并不是唯一的，言之有理就算正确。)

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3．某玉石公司请专业人员开发了一个介绍本公司产品与服务的网站，并投入运行，但三个多月后，发现访问人数很少，最后领导决定将网站进行推广，但推广费用不能高于6000元，请问如果将这工作交给你，你会使用哪些推广方法（至少写出5种）？

 

参考答案：

可以使用以下推广方法：

    ① 在搜索引擎注册；

    ② 交换连接——一种直接、有效、互利的合作方式。交换连接表现形式可多样化，并不是只有友情链接这种方式，也可以进行广告的交换和内容板块的交换。如可以与一些商场，收藏网，论坛等做链接，如和缘玉器（一个论坛http://heyuanyuqi.cn/），中国玉器鉴赏（http://www.guoxue.com），祥和玉器（http://www.yuqi800.com/）；

    ③ 登录网站导航站点，如http://www.hao123.com；

    ④ 登录到行业站点、专业目录中，如中华全国工商联和会金银珠宝业商会（http://www.ccjp.org.cn/index.asp）；

    ⑤ 发表文章、消息到一些专业论坛上或信息平台上，签名留下网址，或是发表一篇好文章，放在论坛上；

(答案并不是唯一的，只要列出5条并言之有理就算正确。) 

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4．某燃气公司，主营燃气的供应、销售服务和供气设施养护维修，想建立一个网站，为消费者提供更好的服务，并开展增值服务，增加盈利，但不知道消费者有哪些需求。请同学们利用所学的知识，参照同类型公司的网站给出解答。

参考答案：

① 网上营业厅——提供安装申请、报修申请、报停申请、改管申请、费用查询、网上缴费等服务；

② 服务指南——指导访问者，以简单易懂的方式描述申报、报装、报修、报停、改管等的流程，提供各营业厅的位置、电话、负责人等信息；

③ 在线帮助——列出用户常会遇到的问题并附上答案，还应设写信功能，使问题得不到解决的用户能给公司发邮件；

④ 增值服务——提供设备，维修，安装等服务，在其中设置VIP客户此项，区别于普通客户，这种客户比普通客户多交一些费用，但买一个安全与省心，公司会对其进行定期维修，排除安全隐患，而且在规定的期限内维修免费。还有送罐服务，结合客户的信息，将信息进行统计，根据客户要求的送货时间，分批送罐，既节省了成本，要能更好地为客户服务；

④ 安全知识——提醒用户用燃气时注意的安全问题；

⑤ 交流平台——为客户搭建的一个交流中心，客户在此能进行相互交流；

⑥ 公告栏——列出与用户密切相关的各种信息，如燃气收费价格；

⑦ 公司简介。

(答案并不是唯一的，言之有理就算正确。) 

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5．某机构要在网上对中国商学院进行调查，并将最终评选出“中国最佳商学院”榜单，设计了一份商学院调查问卷，请同学们仔细分析其设计上是否存在不合理之处，如果有请给出修正意见（至少学出3点）。

参考答案：

该问卷存在以下不合理之处：

① 问卷开头没有进行必要的说明，如调查的组织单位、调查的目的、调查的对象；

② 问卷应要求填写者给出基本信息，如毕业院校、入学时间、毕业时间、MBA项目类别、学制等等信息，以便于统计分析；

③ 应对填写者就读商学院前一年的时间进行调查，以作为对比的基础；

④ 应增加填写者对它所就读的商学院的满意程度评价这项调查内容。

(答案并不是唯一的，言之有理就算正确。)

 

第八章

1．从企业的产品研发、产品生产、产品销售、客户服务等环节来看，电子商务应有哪几部分构成？

 

参考答案：

电子商务应用主要由以下6个部分构成：

① 电子化生产；

② 电子化市场；

③ 有效的客户关系管理；

④ 电子化贸易；

⑤ 供应链管理；

⑥ 业务流程再造。

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2．呼叫中心和网站能为企业带来哪些好处？

参考答案：

① 倾听顾客的声音；

② 提高顾客忠诚；

③ 改进客户的购物体验；

④ 满足客户更高的期望服务。

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3．商业智能的技术体系主要由哪三部分构成？适用于什么样的企业？

参考答案：

     商业智能的技术体系主要有数据仓库（DW）、在线分析处理（OLAP）以及数据挖掘（DM）三部分组成。

    适用于规模较大或者管理要求较高的企业，这种企业的应用效果非常明显。相反，小型和微型企业应用效果不明显。 

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4．请从以下几个方面对ERP与商业智能进行区别。

参考答案：

	ERP	商业智能
应用层面	管理决策层面	操作层面
灵活程度	低，按照某种约定的规律进行运转	灵活
数据量	增大	精简提炼
数据价值	低	高
实施目标	对企业的物流、信息流、资金流进行集成优化，提高企业运作效率	提升效率，优化成本结构，市场销售行为更为有效，使决策更合理，保障利润的实现并规避风险。

（答案并不唯一，只要言之有理即正确。）

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5．请看下面的两个案例：

（1）Wegmans食品公司利用忠诚计划，去掉那些不带来利益的汽水。虽然该公司汽水类别削减量达26%，但总体收益较以前有大幅度提高；

（2）Ritz-Carlton酒店为每个员工准备了一个“客人爱好便笺簿”，用来记录每次从客户交谈和观察中搜集的客户偏好。每天，公司将这些数据输入进整个集团的客户档案系统。这样，该系统不仅仅能“记住”客户在上次购物时宣称的偏好，而且挖掘出从他们的问题、抱怨、建议和行为中发现的偏好。

上面两个案例的共同点是在客户关系管理中应用了商业智能。请根据案例描述和所学的知识，分析在在客户关系管理中应用了商业智能的好处(至少写出4点)。

参考答案：

在客户关系管理中应用了商业智能的好处有以下几点：

① 客户的需求分析，让企业清楚在产品和服务上努力的方向；

② 根据从客户数据发掘的信息，计算客户生命周期价值，进行客户价值细分；

③ 预测客户将来一段时期的需求；

④ 预测客户流失的可能性，或者采取及时的补救措施，或者做出减少不必要的投资等决策，最大限度地保留客户和降低企业的损失；

⑤ 测评客户忠诚度，识别忠诚客户。

（答案并不唯一，只要写出4点并言之有理即正确。）

 

第九章

1．在选择有哪家ISP或CSP为网站提供主机托管服务时，又哪几个重要因素需要考虑？

参考答案：

在选择主机时需要考虑的重要因素包括：

① 可靠性；

② 带宽；

③ 安全性；

④ 成本。

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2．福特公司在确定了目标后，使用了哪种方式来进行信息系统开发？

参考答案：

福特公司采用了早期外包的开发方式。。

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3．某服装公司有100家专卖店，遍布全国各大城市。公司的市场调查小组发现，目标顾客（18—30岁的女士）经常上网，她们愿意购买服装饰品，但却不想在网上购买。如果你是负责网络和计算机运转的经理，为公司制订开展电子商务的业务计划，请问该业务计划的具体目标是什么？

参考答案：

该业务计划如果顺利实施，可支持公司开展如下活动：

① 建立品牌；

② 增加现有的营销方案，更好的进行网络营销；

③ 管理供应链。

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4．某公司想建立网站，现在有A,B两个方案都能达到公司所需的效益目标，但两方案的成本不同，分别如下：

A方案成本 ：

①网站硬件费用： 50万元

②网站软件费用： 100万元

③设计网站等费用： 20万元

④员工工资总计： 60万元/年

⑤每年网站维护费用是网站硬件与软件费用之和的50%

B方案成本：①网站硬件费用： 80万元

②网站软件费用： 200万元

③设计网站等费用： 30万元

④员工工资总计： 50万元/年

⑤每年网站维护费用是35万元。

不考虑其他费用及因素，试比较上面两种方案。

参考答案：

设此网站运行了T年，A方案成本为Y，B方案成本为Z

Y=50+100+20+60×T+(50+100) ×50%×T

Z=80+200+30+50×T+35×T

令Y> Z,

解得T>2.8

所以：当网站使用年份大于或等于三年，用B方案合算；

当网站使用年份小于三年，用A方案合算。

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5．Computer公司生产PC机主板及其他配件。假设你是该公司的网络主管，已开办了一个很有吸引力的网站介绍公司的历史、现状和公司的产品。你认为有在网站上提供电子商务功能的必要性，以便公司的小客户能直接在网上订货，而不是通过当地的分销商订货。但当你提出这提案时，公司董事会认为回报率不高而拒绝批准。请用非财务因素来说服董事会，并解释对公司未来战略定位的影响（至少写出3个非财务因素）。

参考答案：

① 加强竞争优势。现在只有那些持有“创造在市场竞争中不可取代位置”的企业才能够生存下来。对于企业来说，如何建立自己在市场竞争中的不可取代位置呢？很重要一点就是比别人有更快地获取和处理资讯的能力。

② 互联网是作为传统企业的一个补充，改变了其中与信息相关的部分。互联网带来的是一个新的商业渠道，但可能永远也不会完全取代现有的商业渠道。只有将二者很好地整合在一起，才能发挥最大效用。

③ 减少流通环节，实现“双赢”。

（没有唯一答案，同学们可从各方面来回答，只要写出4点并言之有理就正确.）

 

作业考核：

1．假设你现在是一名电子商务专业的学生，只有八千元的存款，想用这些钱买一台笔记本（不是二手），上各大网站浏览，收集信息，进行比较，希望能找到一台最适合自己使用且性价比高的手提电脑。最后请将你选中的手提电脑的网址、图片、及其性能描述输入下框中。

参考答案：

 

 

性能描述:

笔记本品牌： 惠普/康柏

HP系列型号： HP 其它系列

笔记本尺寸： 14寸

笔记本CPU： Athlon 64/速龙64

笔记本CPU频率量级： 1.7GHz

显卡显存容量： 128M

笔记本CPU电压： 标准版电压

硬盘容量： 120G

内存容量： 512M

光驱类型： COMBO（康宝）

笔记本价格区间： 5001-7000元

笔记本显卡类型： 集成

成色： 全新

售后服务： 全国联保

 

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2．假设现在你想到去杭州的西湖去旅游，但对该地不熟悉。上网在一个与旅游相关的BBS上注册，上相应的板块查找相关信息，并在相应的板块上提出自己旅游中可能遇到的问题，最后将结果保存下来粘贴到下框中。

参考答案：

携程旅行网(http://www.ctrip.com)

http://www.ctrip.com/community/route_sugg/route_sugg.asp?pc=p&selectpc=16

http://www.ctrip.com/Destinations/DistrictIntroduction.asp?District=14

在景区点评中，杭州名列第四，具体信息如下：

投票人数： 5424

综合： 4.3

风景： 4.7 娱乐： 4.1 住宿： 4.3

购物： 4.1 餐饮： 4.4 交通： 4.2

 

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3．某玉石公司请专业人员开发了一个介绍本公司产品与服务的网站，并投入运行，但三个多月后，发现访问人数很少，最后领导决定将网站进行推广，但推广费用不能高于6000元，请问如果将这工作交给你，你会使用哪些推广方法（至少写出5种）？

参考答案：

   1 在搜索引擎注册；

     2 交换连接——一种直接、有效、互利的合作方式。交换连接表现形式可多样化，并不是只有友情链接这种方式，也可以进行广告的交换和内容板块的交换。如可以与一些商场，收藏网，论坛等做链接，如和缘玉器（一个论坛http://heyuanyuqi.cn/），中国玉器鉴赏（http://www.guoxue.com），祥和玉器（http://www.yuqi800.com/）；

     3 登录网站导航站点，如http://www.hao123.com；

     4 登录到行业站点、专业目录中，如中华全国工商联和会金银珠宝业商会（http://www.ccjp.org.cn/index.asp）；

     5 发表文章、消息到一些专业论坛上或信息平台上，签名留下网址，或是发表一篇好文章，放在论坛上；

 

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4．Computer公司生产PC机主板及其他配件。假设你是该公司的网络主管，已开办了一个很有吸引力的网站介绍公司的历史、现状和公司的产品。你认为有在网站上提供电子商务功能的必要性，以便公司的小客户能直接在网上订货，而不是通过当地的分销商订货。但当你提出这提案时，公司董事会认为回报率不高而拒绝批准。请用非财务因素来说服董事会，并解释对公司未来战略定位的影响（至少写出3个非财务因素）。

参考答案：

 1 加强竞争优势。现在只有那些持有“创造在市场竞争中不可取代位置”的企业才能够生存下来。对于企业来说，如何建立自己在市场竞争中的不可取代位置呢？很重要一点就是比别人有更快地获取和处理资讯的能力。

 2互联网是作为传统企业的一个补充，改变了其中与信息相关的部分。互联网带来的是一个新的商业渠道，但可能永远也不会完全取代现有的商业渠道。只有将二者很好地整合在一起，才能发挥最大效用。

 3减少流通环节，实现“双赢”。

 

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5．某公司想建立网站，现在有A,B两个方案都能达到公司所需的效益目标，但两方案的成本不同，分别如下：

A方案成本 ：

①网站硬件费用： 50万元

②网站软件费用： 100万元

③设计网站等费用： 20万元

④员工工资总计： 60万元/年

⑤每年网站维护费用是网站硬件与软件费用之和的50%

B方案成本：

①网站硬件费用： 80万元

②网站软件费用： 200万元

③设计网站等费用： 30万元

④员工工资总计： 50万元/年

⑤每年网站维护费用是35万元。

不考虑其他费用及因素，试比较上面两种方案。

参考答案：设此网站运行了T年，A方案成本为Y，B方案成本为Z

Y=50+100+20+60×T+(50+100) ×50%×T

Z=80+200+30+50×T+35×T

令Y> Z,

解得T>2.8

所以：当网站使用年份大于或等于三年，用B方案合算；

当网站使用年份小于三年，用A方案合算。