日志
2010级电子商务专业《电子商务应用基础》教学体会和下一步的设想
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这门课叫《电子商务应用基础》，按理仅仅是为本专业的学生进一步学习电子商务打好基础而开设的。但我认为基础的东西可多可少，在可能的情况下应该让学生学习更多的东西，关键是看怎样开展教学。如何更多更快学习到相关的知识和技能，我套用软件工程中“原型法”和“迭代模型”的思路，将整个教学过程设计为若干个循环，每一个循环将全部有关的知识在不同程度上进行学习和实践。这一个学期的课程相当于一个循环，在这一周期内将全部相关的知识学完并要求不同程度的掌握。至于学生能够掌握到什么程度，我设了最低的“入门感受”程度和完全掌握的“可以工作了”的程度。尽管在学习之前一再打招呼，希望原来接触计算机网络较少的同学不用担心，但是进入第二周之后，学生普遍感到困难和有压力。经过一段时间的互动教学之后，适应这种方式的同学增加了，逐渐显示这种教学方法的优越性，按目前的情况分析，再经过后面十周的学习和训练，相信可以达到预想的教学效果。现就教学中碰到的具体的问题以及解决的思路，体会和大家交流一下。
以操作和实践为导向的教学。如果是其它学科的职业训练，估计这种教学不会有太大异议和难度，但在网络这个虚拟环境中学习，开始阶段确实会有不少学生像她们自己形容的感到“茫然”，有个同学说，“现在我们连基础都没有打下就像毕业生一样培训，感觉有些吃不消啊”，[1]。关于这点，我们不妨看看为数不少的那些已经走向工作岗位的学非所用的大学毕业生，他们到了公司之后根本就没有专门上课的时间，都是很快进入操作训练，边干边学，但他们学习得很快。特别在软件园，里面有太多的照顾关系进来的没有学过IT和电子商务的毕业生，他们不也很快学到相关的业务知识了吗？几年前有一位广东工业大学外语系的女学生，一点也没有学习过电子商务的知识，来到我们公司半年后就很好掌握了相关的知识了，一年后她离职创业，自己回老家（因为那里靠近父母，经营成本也更低）当老板，办公司搞软件国际销售去了。她的网站名 www.gutensoft.com ，她不想让国内的人看到这个域名，所以设了中国区IP不可见，我们在国内直接浏览是看不到的，得用“自由门”，“无国界”等翻墙软件才能看到。可以用她的域名在google上搜索，google已经收录了大量有关这个域名的信息。她现在在RegNow上10万Affiliate的销售商排名中已经进入了前100名。
以操作和实践为导向的教学。如果是其它学科的职业训练，估计这种教学不会有太大异议和难度，但在网络这个虚拟环境中学习，开始阶段确实会有不少学生像她们自己形容的感到“茫然”，有个同学说，“现在我们连基础都没有打下就像毕业生一样培训，感觉有些吃不消啊”，[1]。关于这点，我们不妨看看为数不少的那些已经走向工作岗位的学非所用的大学毕业生，他们到了公司之后根本就没有专门上课的时间，都是很快进入操作训练，边干边学，但他们学习得很快。特别在软件园，里面有太多的照顾关系进来的没有学过IT和电子商务的毕业生，他们不也很快学到相关的业务知识了吗？几年前有一位广东工业大学外语系的女学生，一点也没有学习过电子商务的知识，来到我们公司半年后就很好掌握了相关的知识了，一年后她离职创业，自己回老家（因为那里靠近父母，经营成本也更低）当老板，办公司搞软件国际销售去了。她的网站名 www.gutensoft.com ，她不想让国内的人看到这个域名，所以设了中国区IP不可见，我们在国内直接浏览是看不到的，得用“自由门”，“无国界”等翻墙软件才能看到。可以用她的域名在google上搜索，google已经收录了大量有关这个域名的信息。她现在在RegNow上10万Affiliate的销售商排名中已经进入了前100名。
以操作和实践为导向的教学必须更加注重过程考核。重过程考核，不但学习效果好，还很好避免了有的学生平时学习不认真，考试前突击应试的不良习气。重操作、重实践、重过程的教学是环环相扣的，像我在第一周上课的时候，就要求学生开网上银行和支付宝，过一段时间后，我要求其用自己的银行或支付宝进行支付操作（见【进入支付练习】），并以此进行考核，没有按要求准备的同学，后面的操作就无法执行了。重过程，还要求学生在网络上留下学习的过程记录，这些过程记录，必将与时间绑定存在于网络上，会被搜索引擎收录并在网络上传播，这些都带着很强的过程属性，容不得学生在期末突击。下面有一些重视过程考核的对话和措施可以进一步说明。
如有位同学不理解在网络上记录学习过程和体会的意义，我让她用自己的学号在Google上搜索一下，见[20105730130为关键词在Google上的搜索]，同时要求其他同学都用自己的学号在网络上搜索，结果有的同学的搜索结果很多，有的不多，有的信息质量很好，有的则质量较差。学生即刻明白了平时在网络上留下记录对推广自己的意义了。
如有的同学对作业不认真，甚至不完成，但我们用模拟员工执行任务，用网络记录留下执行轨迹以便考核和分析的办法，有效培养了学生良好的学习和工作习惯。见【对当前这种以实践为导向的学习方式】的投票情况，该调查已经结束，但仍有12名同学拒绝执行。看查看投票参与人就知道谁有投票了，投票这个事情本身没有技术难度，这是一个工作态度的问题。我们对所有的作业，操作练习都是可以检查的。尽管我们在第一节课就强调了网络记录的重要，但同学们的理解和接受需要有一个过程，经过五周的信息积累，同学们逐渐明白了其中的作用和意义。通过这样的过程，学生也从中逐步了解网络营销中转播和统计的实质所在。
关于课程的设置和安排。
后面有的课的内容可以精简。传统的课程的划分方式经常不太合理。如下学期开的“物流管理实务”这门课，作为物流管理可能涉及贸易相关理论以及采购、供应、项目、运输、仓储、配送、国际物流等具体的管理过程，物流管理可以是本科四年都有得学的东西，可是作为电子商务相关人员，对物流管理只要侧重于与物流公司如何开展往来活动的知识的范围就可以了，现在电子商务的物流部分，基本上由快递等的配送公司负责。介绍一些物流公司的特点，和物流公司打几次交道就学会了电子商务工作者需要掌握的对付物流公司的知识了，没有必要也用30个学时。也就是说，课程照这样开设，但内容进行精简，将精简出来的学时用于需要加强的课程。可以说，后面的大多数的课程都有这个问题。而十分重要的网络营销则会感到学时不够。我们觉得，应该通过对企业的电子商务人才需求的调查，然后进行归纳，（见 电子商务学习内容 和相关思维导图），企业需要什么教什么。老师以及相关课程围绕着企业人才的需求综合起来组织教学，根据学生的特点和掌握情况进行教学。
综合起来组织教学的范围还可以扩大到品德教育方面（如果品德教育的课程也可以综合，那其它专业相关的就更不用说了）。如下面的教学例子。
企业招聘中普遍要求求职者具有“心态积极向上，能吃苦耐劳，有责任心，对工作尽职尽责，善于与同事协同工作，学习能力强，工作效率高”的职业品德。这些品德的形成应该，也完全可以结合教学的过程进行培养。如有的学生对待学习和工作任务存在懒散、拖拉，不认真的现象，我们在说服教育的同时采用“过程记录以证明”的方式。
首先我们在教学中强调：
以任务的方式带动教学过程，是本课程的主要特点。同学们要有作为员工的意识完成任务。
“心态积极向上，能吃苦耐劳，有责任心，对工作尽职尽责，善于与同事协同工作，学习能力强，工作效率高”是一个过程特性，不是一张期末考试的成绩单。公司产品的质量和经营业绩，靠的是员工在整个工作过程中保证质量、尽职尽力、高效率的工作态度，这也是企业为什么十分注重求职者的工作态度的原因。我们必将出示一个符合这种素质的学生的证明，绝不是只提供最后的成绩单和任凭学生在毕业前夕造出来的简历，而是提供整个学习和实践过程的有证据、有审核的记录，这才能得到企业的放心接纳。
首先我们在教学中强调：
以任务的方式带动教学过程，是本课程的主要特点。同学们要有作为员工的意识完成任务。
“心态积极向上，能吃苦耐劳，有责任心，对工作尽职尽责，善于与同事协同工作，学习能力强，工作效率高”是一个过程特性，不是一张期末考试的成绩单。公司产品的质量和经营业绩，靠的是员工在整个工作过程中保证质量、尽职尽力、高效率的工作态度，这也是企业为什么十分注重求职者的工作态度的原因。我们必将出示一个符合这种素质的学生的证明，绝不是只提供最后的成绩单和任凭学生在毕业前夕造出来的简历，而是提供整个学习和实践过程的有证据、有审核的记录，这才能得到企业的放心接纳。
我们在为学生未来提供就业求职的证明文件中，将以一种实事求是的，十分充实的ISO9000质量管理质量记录的方式，用质量审核中强调的“用记录来证明你做到了你所说的”的方式。ISO9000质量管理标准中对质量记录解释说，质量记录是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。记录可以是书面的，也可以是以其它方式贮存的载体。我们现在要大家在网络上留下记录，因为网络上的记录是一种符合ISO9000质量审核的纸张书面记录之外的“其它方式贮存的载体”，网络上的记录是一种可以回溯的历史记录，这是记录者自己无法更改的有效记录。学生在校的学习和实践需要用“质量记录”的方式来证明其质量（学习和工作态度也是一种质量的属性）。
证明文件是学生的能力和信誉的证明，也是老师的能力和信誉的证明，我们作为企业的老师，对自己公司未来的人才需求负责，也对其他企业的用人需求负责，绝对不会接收和推荐不符合“心态积极向上，能吃苦耐劳，有责任心，对工作尽职尽责，善于与同事协同工作，学习能力强，工作效率高”的学生。
就像上面提及的记录和考核，在教学过程中不断积累，在不断地说明每一个同学的态度和能力。对于尚未做到的同学，也时时刻刻提供改进的机会。这个过程无可非议综合了品德教育的任务，也就是说，后面用于品德教育的学时也可以为专业训练所用，使专业训练和品德教育两不误，推进了学生成才训练的速度。
就像上面提及的记录和考核，在教学过程中不断积累，在不断地说明每一个同学的态度和能力。对于尚未做到的同学，也时时刻刻提供改进的机会。这个过程无可非议综合了品德教育的任务，也就是说，后面用于品德教育的学时也可以为专业训练所用，使专业训练和品德教育两不误，推进了学生成才训练的速度。
如果能够按上面这些设想开展教学，经过这个学期的第一迭代循环，再经过下一个学期的第二迭代循环（下学期的专业课程达到5门之多），绝大多数的学生们会成为十分优秀的人才。第三迭代循环，即第四学期开始，就完全可以开展业务实习训练了。
参考：
8、电子商务学习内容
11、迷茫
12、积分热
